旅游业复苏不易，切莫再做“一锤子买卖”丨九派时评

文/九派新闻评论员  木姗 

“疫后复苏的旅游业，迎来的是化“危”为“机”的契机，迎来的是高质量发展转型的契机，而绝不能沿用“靠山吃山”、把节假日推动的旅游经济“吃干榨尽”的腐朽思路。对于旅游行业来讲是如此，对于行业管理、市场治理来讲也是如此。“4个菜1500元”绝不是自由买卖下的市场公平交易，而是畸形旅游市场下的一个陈旧顽疾。”

近日，在广西北海旅游“点了4个菜，花了1500元”的消息冲上热搜。

据报道，2023年1月24日傍晚，游客一行4人经出租车司机介绍至当地某海鲜餐馆用餐，在消费者表示极少吃海鲜、对海鲜不了解的情况下，店主现场推荐了四样海鲜并当面迅速称重宰杀，分别是：油螺辣炒3.8斤，638元；龙趸石斑（店家标注为“龙顶”）清蒸3.1斤，520元；马蹄螺3.5斤，238元；贵妃螺辣炒3.7斤，177元。4个海鲜菜品共1573元，加上米饭、纸巾金额14元，实际消费共计1587元，店家实收1500元。

根据北海市场监管就此事发布的调查处理情况表明，在明码标价和定价方面，商家并没有问题：“该店海鲜池内的海鲜产品全部明码标价，消费者所点的四道海鲜在点菜单上的价格与海鲜池标注价格一致”“经与市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；经与北海海产品市场当日价格比对，该店四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间”。

不过，调查也表明，“该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题。”目前，北海市市场监管局等相关部门已责令该店家停业整顿、限期整改并立案处罚。店家表示将向消费者致歉并退款。对涉事出租车司机，相关部门已责令出租车公司对其进行约谈、罚款和限期停运处罚。

既然商家所有行为都符合标准，为何仍不免于停业整顿和立案处罚？调查整顿是否只是为了平息舆论？不可否认，“4个菜1500元”是足够刺痛着广大消费者神经的，明码标价堂而皇之变成明码标“天价”，却无法对商家找到明确的处罚依据，这是市场治理带来的结果。这样的“天价消费”，最终损害的还是地方发展形象和旅游行业的生态。

许多人会说，“天价消费”产生于买卖自由的市场里，是你情我愿的消费。但放眼全国和世界，“天价消费”并非旅游景点、旅游城市的“标配”，旅游繁荣并不必然推动消费高企。“天价消费”往往是消费虚高，和旅游消费品质和服务质量的提升没有关系。在世界许多著名旅游目的地，高消费往往伴随的是高品质的旅游享受，而不是一分钱产品推到一百块。

频繁涌现的“天价消费”新闻，往往来自旅游业依赖度高的城市。我们看到，在许多地方，旅游业稍微“撩拨”一下，经济就支棱起来；甚至在有的旅游城市，高消费已经让许多人负担不起，成为“将穷人抛在身后”的城市。与此同时，上天赋予的旅游资源，并没有高质量发展的消费市场、业态集聚、文化内涵相伴随，高消费并没有成为高品质消费，人们与日俱增的旅游热情获得的往往是“一锤子买卖”的回应，甚至很多时候，舆论板子不分是非地打到消费者身上，十足可气。

我们不要忘了，疫情爆发以来的这三年，旅游市场经历过毁灭性打击，许多从事旅游行业的人员或在行业内苦苦支撑，或者转投他出。然而春节前后这段时间，“天价消费”“报复性宰客”等现象在一些旅游景点频繁出现，实在让人失望至极。旅游业疫后复苏非常不易，对复苏应该好好珍惜，对人间烟火懂得敬畏，而不是把如今的春暖花开、人流如织当成理所当然的，不是把曾经的阵痛和对复苏的渴望忘到九霄云外。

疫后复苏的旅游业，迎来的是化“危”为“机”的契机，迎来的是高质量发展转型的契机，而绝不能沿用“靠山吃山”、把节假日推动的旅游经济“吃干榨尽”的腐朽思路。对于旅游行业来讲是如此，对于行业管理、市场治理来讲也是如此。“4个菜1500元”绝不是自由买卖下的市场公平交易，而是畸形旅游市场下的一个陈旧顽疾。

以餐饮食宿而言，这是旅游行程中最绕不开的基本消费，如果缺乏有关部门的指导和规范，如果商家们形成垄断、建立价格同盟，虚高的价格便有机可乘，“明码标价”背后实质上是“不买不行”，“签字确认”背后实质上还是“强买强卖”。食宿价格在符合当地市场价格的基础上，也仍需符合游客们的合理心理预期，对此须加强监管、参与指导合理定价。说到底，只有符合预期的消费才能真正让游客们享受到旅游的放松和快乐，否则便只剩下心疼钱包的无奈了。

春节期间，沉寂已久的旅游市场终于迎来曙光：经文化和旅游部数据中心测算，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%。从数据上看，大众对旅游的信心和热情正在“回暖”，然而诸如“4个菜1500元”的消息却时不时给大众渴望旅游的心情泼了一盆冷水。

对于好不容易熬过寒冬、迎来新春的旅游市场来说，无论是商家还是从业人员都应珍惜，用实际行动擦亮城市名片、维护地方口碑，让心向往之的游客安心享受、放心度假。

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